格安レンタカーで知られるニコニコレンタカーを巡り、微細な傷で高額請求されたという投稿がXで拡散され、議論が広がっています。
話題となったのは「返却時に極小の飛び石キズが2箇所見つかり、約8万8000円を請求された」というケースで、投稿では保険に加入していたものの「申告なしで返却したため適用外」と説明されたといいます。
ニコニコレンタカー、極小の飛び石キズが見つかり高額請求
Xでは、「有識者の方お知恵をお貸し下さい、友人が某ニコニコレンタカーから車を借りたのですが返却したらボディ2箇所に極小の飛び石があり88,000円を請求されました。保険には入っていたのですが無申告で返却したとの事で実費での支払いを求められています。この場合、支払い義務はございますか？」と投稿されました。
一般的にレンタカーでは、傷や事故が発生した場合はその場での申告が必須とされており、未申告の場合は保険や補償制度が適用されないケースも少なくありません。
そのため、契約内容や免責補償の範囲を事前に確認することが重要とされています。
SNSでは「小さな飛び石でこの金額は高すぎる」「細かい傷チェック怖すぎて借りにくい」といった不安の声がある一方で、「申告しなかったなら仕方ない」「契約ルール通りでは」といった冷静な意見も見られます。
専門家は「納得できない場合は明細の開示を求めたり、消費生活センターへ相談するのも一つの手」と指摘。利用前のチェックと返却時の確認が、トラブル回避のカギになりそうです。
投稿を見たいSNSの声は…
「これはフランチャイズではなくニコニコレンタカー本社に相談した上で、消費者センターに相談したほうがよい事案と思います」
「ニコニコレンタカーなんて、激安なりのオンボロの車貸してくれて、借りた方も貸した方もまぁボロいからねって双方納得してやってる商売じゃなかったんかね」
「こんな米粒みたいな飛び石で88,000円請求とか、うちの店では絶対に取りませんでした。飛び石は不可抗力で、お客さんの責任じゃないです」
「私も元からあったかどうかわからん傷が出来たと難癖付けられて５万円払いました。ニコニコレンタカーです」
「飛び石は普通に走行していると起こり得るので、請求理由としては不当かなと…これが通ったらレンタカー借りれません」
「こんな傷運転してて絶対気が付かないし、高速乗った時点でアウトってことですやん」
「無申告は反省点だとしても、金額の妥当性とはまた別の話だと思いますし、もう少し説明があってもいいのではと感じます」
「返却時に店員が確認してない時点で無効、激安レンタカーってこーいうとこでぼって稼いでるイメージしかないわ」
「返却時にレンタカー店が確認して返却手続きをしていたなら、その後のことは拒否して良いんじゃないですかね？」
「ルール上、無申告だと払わなきゃならんけれど、このくらいじゃ普通は請求しないと思う」
など、多くの反響の声が寄せられています。
あわせて読みたい｜マタイク（mataiku）
