2023年に開業した東急歌舞伎町タワー、その中でも大きな話題となったのが、性別に関係なく利用できるジェンダーレストイレでした。
SDGsや多様性への配慮を掲げた先進的な取り組みとして注目される一方で、防犯面や利用時の不安を指摘する声が相次ぎSNSでは大論争に発展、開業からわずか4か月で男女別トイレへ改修されることになりますが、なぜ短期間で姿を消したのでしょうか？
理念から始まったジェンダーレストイレ
2023年4月に開業した東急歌舞伎町タワーでは、「誰一人取り残さない」というSDGsの理念や、多様性を認める街づくりを目的としてジェンダーレストイレが導入されました。
運営側としては、トランスジェンダーの人や異性介助が必要な人、親子連れなど、従来の男女別トイレでは利用しづらかった人々にも配慮した形だったといいます。
しかし、開業直後からSNS上では賛否が真っ二つに分かれ、特に多かったのが「女性が安心して利用できるのか」という声でした。
実際に犯罪が発生したわけではありませんが、「深夜に利用するのが怖い」「男性が多い空間に女性一人になる可能性がある」「歌舞伎町という立地を考えると不安」といった意見が続出、またジェンダーレストイレという考え方自体がまだ浸透しておらず、「どの個室を使えばいいのか分からない」「表示が複雑で戸惑う」という声も少なくありませんでした。
専門家からも、多様性への配慮とは全員を同じ空間に集めることではなく、それぞれが選択できる環境を整えることが大切ではないか？との指摘が出ていました。
改修後は議論も沈静化、利用者が求めたものとは
東急側は当初、警備員の配置や案内表示の改善、仮設パーテーションの設置などで対応しましたが、利用者の不安を完全に解消することはできず、2023年8月には改修工事を実施、現在は一般的な男女別トイレと多目的トイレという構成へ変更されています。
興味深いのは、その後の状況で、2025年末に再びSNSで話題となった際、東急側は「改修後は特段お客さまから問い合わせ等はいただいていない」と説明、つまり開業当初は全国ニュースになるほど議論になったものの、男女別に改修された後は大きなトラブルや批判はほとんど聞かれなくなったのです。
この出来事は、多様性そのものを否定する話ではなく、実際にジェンダーレストイレを必要とする人は存在しますし、多様な利用者への配慮は今後も重要な課題でしょう。
しかし一方で、利用者の多くがトイレに求めるのは、理念よりも安心感であることも浮き彫りになりました。
歌舞伎町タワーの事例は、多様性への配慮と安全性、そして利用者心理をどのように両立させるかという難しい課題を社会に示した象徴的なケースだったと言えるでしょう。
まとめ
歌舞伎町タワーのジェンダーレストイレ騒動は、利用者が感じる不安を十分に解消できなかったことが短期間での改修につながったと考えられます。
今後も多様性への配慮は重要ですが、その実現には利用者が自然に受け入れられる分かりやすさと安心感が欠かせないことを、この騒動は教えてくれたのではないでしょうか。
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