無印良品のクレジットカード情報流出問題、約109万件のカード番号が第三者にアクセスされた可能性があるうえ、不要になった情報を5年以上も保存していたことが発覚、SNSでは「信じられない」「管理がずさんすぎる」と批判が相次いでいます。
無印良品の情報管理に批判殺到
無印良品を展開する良品計画は、11月12日の記者会見で、顧客情報の流出問題について謝罪しました。
同社では2021年7月まで、MUJI Cardの会員識別にクレジットカード番号を使用、しかしシステム変更後も不要になった情報を削除せず、16桁のカード番号を暗号化もマスク処理もせずに保存していたことが明らかになりました。
対象となる約109万件のうち、現在も利用可能なカードは約34万5000件、会社側は再発行手数料を全額負担する方針を示しています。
さらに、カード情報流出の公表がセール「無印良品週間」の終了直後だったことにも疑問の声が上がっています。
会社側は意図的な発表の遅れを否定していますが、SNSでは「なぜ5年間も放置したのか」「カード番号を顧客IDとして使う設計がおかしい」と批判が続出、長年利用してきたファンからも失望の声が寄せられています。
SNSの反応は…
「16桁全部を暗号化せずに保存してたなんて、無印ほどの大企業がやることとは思えない」
「セキュリティコードが漏れていないから大丈夫とは思えない。不正利用が怖すぎる」
「5年前に削除すべきだった情報をずっと残していたことが一番の問題だと思う」
「再発行手数料だけじゃなくて、カードを変更する手間や時間についても補償してほしい」
「現役のカードが34万枚以上あるなら、全員の再発行を検討してほしい」
「無印良品は好きでよく利用していたけど、今回の件は本当にショック」
「そもそもクレジットカード番号を顧客の識別に使っていたこと自体が理解できない」
「個人情報を集めるだけ集めて管理できないなら、最初から取得しないでほしい」
「利用者がどれだけ気をつけても、企業側の管理が甘ければ防ぎようがないよね」
「無印良品週間が終わった直後に発表って、タイミングが気になってしまう」
など、多くの批判的な声が寄せられています。
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