飲食店の長い行列を、お金を払ってスキップできるとしたら利用しますか？
近年、人気飲食店で追加料金を支払うことで優先案内を受けられる「ファストパス」の導入が広がっていますが、観光客を中心に支持される一方で、通常の行列に並ぶ客からは不満の声も上がっています。
飲食店のファストパス、時間を買う新サービスに賛否
北海道・小樽の三角市場にある海鮮丼店では、1組1,000円で優先案内を受けられるファストパスを導入、休日には100組以上が順番待ちすることもあり、通常約27分かかった待ち時間が、タイミングによってはほぼゼロになるといいます。
大阪の人気ラーメン店でも1人800円で導入されており、最大2時間ほどの行列を回避できる可能性があると言います。
店舗側にもメリットがあり、小樽の店舗では追加収益で冷蔵庫を2台購入、大阪のお好み焼き店では無断キャンセルの減少や食材費・人件費の補填につながっているそうです。
一方、問題視されているのが公平性で、ファストパス利用者が増えれば、通常の行列に並ぶ客の待ち時間が延びる可能性もあります。
時間をお金で買う「タイパ重視」のサービスは、飲食店の新たな常識となるのでしょうか。
SNSの声は…
「旅行中なら1,000円くらい払う。せっかくの観光で1時間も並ぶのはもったいない」
「次に呼ばれると思った瞬間に、お金を払った人が先に入ったら正直イライラする」
「1〜2時間待つくらいなら800円は安い。人気店なら絶対に利用したい」
「ファストパス利用者が増えたら、普通に並んでいる人はいつまで経っても入れないのでは？」
「お店の収益が増えて料理の値上げを防げるなら、通常客にもメリットがあると思う」
「観光客には便利だろうけど、地元の常連客が離れてしまわないか心配」
「無料予約の無断キャンセルが減るなら、お店にとってはありがたい仕組みだよね」
「お金を払えば優先されるのが当たり前になったら、何でも課金する時代になりそう」
「1組1,000円なら家族連れには良心的。人数が多いほどお得に感じる」
「ファストパスは1日何組までと制限しないと、普通の客が入れなくなりそう」
など、多くの賛否の声が寄せられています。
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